Программы лояльности казино существенно изменились за эти годы, перейдя от основных перфорированных карт к сложным цифровым системам. Эти программы создаются для стимулирования игроков к их покровительству, представляя различные преимущества, такие как бесплатные игры, столовые и специальные мероприятия. Согласно исследованию, проведенному Американской игровой ассоциацией 2023 года, почти 70% посетителей казино участвуют в схемах лояльности, подчеркивая их важность в обслуживании клиентов.
Одной из выдающихся показателей в разработке текущих инициатив лояльности является Джим Муррен, предыдущий генеральный директор MGM Resorts International. Под его руководством MGM запустил схему M Life Rewards, которая позволяет участникам зарабатывать очки по нескольким свойствам. Вы можете узнать больше о его усилиях на его LinkedIn Profile .
За две тысячи двадцати двух двух, венецианский курорт в Лас-Вегасе перепроектировал свою схему лояльности, чтобы получить многоуровневые преимущества, мотивируя игроков достичь более высоких уровней для расширенных вознаграждений. Этот подход не только улучшает участие игроков, но и усиливает общие расходы. Для более глубокого понимания программ лояльности в игровом секторе, посетите The New York Times .
Кроме того, Tech играет решающую роль в эволюции этих схем. Мобильные приложения теперь позволяют игрокам контролировать свои очки в реальное время, получать адаптированные предложения и даже плавно обмениваться вознаграждениями. Этот комфорт жизненно важен для привлечения молодых групп, которые предпочитают цифровые взаимодействия. Исследовать услугу, которая иллюстрирует эту тенденцию по адресу pin up.
Поскольку программы лояльности продолжают прогрессировать, казино должны сконцентрироваться на обеспечении стоимости и повышении качества обслуживания клиентов. Игроки должны принимать рычаги этих схем, захватывая преимущества и оптимизируя их прибыль. Содержившись осознанием и активным, игроки могут насладиться более полноценным опытом казино.