Der Spieler aus Griechenland hatte fast 10 Tage darauf gewartet, dass das Casino den Verifizierungsprozess ohne Antwort abschloss. Nach Bereitstellung der erforderlichen Informationen und Dokumente wurde das Problem ohne weitere Eingriffe behoben. Er berichtete, dass das Casino nicht auf seine Anfragen bezüglich der Rückerstattung reagierte und dass sein Sohn sich selbst ausgeschlossen hatte. Die Beschwerde wurde letztendlich geschlossen, da keine weitere Hilfe geleistet werden konnte. November auf drei Auszahlungen von jeweils 1.000 Euro, obwohl der Auszahlungsstatus als abgeschlossen markiert war.
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Während des Beschwerdeverfahrens änderte sich der Status seiner Zahlung jedoch in “in Bearbeitung”. Wir haben die Beschwerde als gelöst markiert, nachdem der Spieler den Erhalt seiner zweiten Zahlung bestätigt hatte. Der Spieler aus Österreich hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt aller ausstehenden Zahlungen bestätigte, einschließlich der letzten 644 Euro. Das Beschwerdeteam schätzte die Zusammenarbeit des Spielers und markierte die Beschwerde als „gelöst“.
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- Der Spieler aus Irland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug.
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